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管理者的修養:不遷怒,不貳過

來源:董事會辦公室    作者:宿曉中    時間:2019-2-27

《論語別裁》“雍也第六”裏有一則故事,魯哀公問孔子他的弟子中誰最好學。孔子回答說:有顏回者好學,不遷怒,不貳過,不行短命死矣。今也則亡,未聞好學者也。

顏淵是孔子最喜愛的學生,但麵對哀公的提問,孔子不讚美好學的顏淵學問有多大,反而把不遷怒的品質放在首位。

子曰:弟子,入則孝,出則悌,謹而信,泛愛眾,而親仁。行有餘力,則以學文。

可見在孔子的教育理念裏,德行是排在首位的,而不遷怒又排在德行的首位。中國幾千年的教育,乃至於現在,流灌著的也都是儒家的理念,要教人知書達禮。

曾子一日三省其身,故而其去世前召集門弟子,說:啟予足!啟予手!意在讓弟子知道他一生反省內求,時刻注意自身的修養,包括說話的神情和語氣,所以一生中從未受過犯過錯誤,也從未受過傷害,自然無刑加身,所以全身都安然無傷。由此可知,反省內求,不遷怒別人,是立身處世的第一要點。

說到“遷怒”,一般人有了怒氣,能做到內部消化,不泄漏於外,幾乎是不可能的,據說日本的某公司,為了化解員工在工作中的怨怒之氣,特別設立了一個“發泄室”,裏麵擺設一些供員工發泄的東西,其中還包括員工上司的人體模型,公司安排特定時間,員工可以來這裏摔打東西,扁自己的“上司”,以消解心中積累的怨氣。這起碼說明了兩點,首先是人有了怨氣,大多情況都要找一個發泄的渠道,其次是如果心中的怨氣無法找到正確的發泄口,就會對更有價值的生命活動(比如工作)造成傷害。聰明的日本人就是洞察了人性中的這兩點,通過設立發泄室的這種安排,既疏解了員工的情緒,又減少了對自己企業運營的不良影響。

顏回做到了不遷怒,並不是說他就可以做到“不怒”,遇到當怒之事,聖人也難免要怒,關鍵在“不遷”這兩個字上,就是在所怒的對象上找到一個“止”的點,並且能恰好在這個“止”點上停下來,這種修心之境非聖人而不可得。那有人問了,人的怒氣都要找一個發泄口,聖人沒有發泄渠道,憋在自己心裏,時間久了會不會得憂鬱症之類的心理問題。這裏解釋一下,聖人將怒氣“止”在一個最恰當的點,在其克製的這一刹那,“邪魔便化為真君矣(《菜根譚》語)”,並不是通過壓抑人性、扭曲天理的方式而強行將怒氣按壓下去的,而是以對天理本身明鏡般的洞察作為吸納怒氣的寶囊。得到的隻是“清涼世界”般的怡然自得,哪裏又會有心理上的後遺症留下來呢?凡是因為怒火攻心而出現心理問題,或者是怒氣積壓而導致心理扭曲等各種人心的異態,本質上還都是對天理的映照上有所昏蔽。在古龍先生的小說中,曾經有兩句妙語對人生的困惑做過解讀,引用在這裏,也可以作為對那些容易遷怒的人的箴諫:人還沒有死,歎什麽氣,人若是死了,也就不用歎氣。同樣的,我們可以這樣說,更壞的事情還沒有發生,你發什麽怒,如果更壞的事情已經發生了,你發怒又有什麽用。

所以“不遷怒”雖然僅有三個字,其境界確不是一般的高,作為普通大眾,在通往這種境界的修行征途上,除了刻苦砥礪,漸修日進之外,別無捷徑。

當問題發生時,不遷怒於下屬、他人或其他部門,應認真總結教訓,客觀公正找出問題的根本原因,采取積極對策,預防問題的再發生,也就是不貳過。一般來說,出現問題80%是管理者問題,20%是作業者問題。要用好目視化管理這個有效手段。把問題目視出來,把經驗和教訓目視出來,把變化點目視出來,減少作業者出現問題以及第二次犯同樣錯誤的可能。

作為企業管理者,在經營管理過程中,為了責權分明,以儆效尤,對經營中的失敗、投訴或損失,常常追查當事人的責任,對其進行嚴厲批評、處罰,要求其承擔過失的“責任”,這是正確的。但管理者不遷怒,並不是說老板或主管自我反省改正就行,而是責任一定要分明,承擔次要責任或者承擔了主要責任的下級該批評的還是要批評,該處罰的還是要處罰。同時因為並不是所有的下級都很自覺,有自我反省改正的意識,認為老板和主管都承認是他自己的錯誤,自己沒事了,所以老板和主管一定要帶著整個團隊一起追究責任,反省,以引起整個團隊的自覺。

再說“貳過”,犯錯這種事情,聖人也難免,關鍵是對待已經犯過的錯誤,能否汲取經驗教訓,而不重蹈覆轍。愛迪生發明電燈時,曾經失敗了上千次,那是不是說安迪生就犯過“千過”了,其實不是,愛迪生基本上也是在遵循“不貳過”的準則,比如他試驗作為燈絲的材料時,嚐試過數不清的材料,他每一次的嚐試,都是驗證了那種材料到底適不適合作為燈絲的一個事實,在排除了一種材料後,他當然不會在這個材料上再浪費過多的時間和精力,所以每一次“失敗”都是在靠近成功的道路上又向前多走了一步。在排除了近千種的材料後,最後證明了“鎢絲”是最適合的燈絲材料。

普通人的“貳過”又是一個什麽情況,這次我在這個水坑邊跌倒了,明天我會再次在同一個地方跌倒,人生成了毫無新意的陳舊循環。有人反問,世界上有這麽蠢的人嗎?一個水坑跌倒兩次,是的,滿大街都是這樣的人。比如一個人喜歡說髒話,心中又“知道”不對,(但是就是改不了,次次重犯,就不是貳過的問題了,而是百過、千過了。

顏回做到了“不貳過”,也就是說,他做到了不被任何習慣性的私欲所左右,言行舉動純是天理。古人形容良馬,有一句話是“不待揚鞭自奮蹄”。犯了一次錯,心中那個時時指中天理的指針會非常靈敏地做出調整,猶如指南針一樣,無論你左搖右晃,最終總是能指向南方。這樣的心體,頗像武俠小說中說的武學修煉者打通了任督二脈,練起什麽武功都猶如神助。顏回的心體就像“打通了任督二脈”的武學修煉者的身體一樣,能做到言聽視動,處處得力。具有這種心體的人,無論放到哪裏,都像把錐子放到袋子中,必定會脫穎而出。也難怪孔子都要說自己都不如顏回了,這位孔門首席弟子的內心修養確實臻於超凡入聖之境。

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